1. Где вы находитесь?
База отдыха «Изумрудное» находится в Городецком районе Нижегородской области. Ближайшие населенные пункты: Большой Суходол, деревня Федурино.
2. Можно ли добраться в Изумрудное из Нижнего Новгорода на общественном транспорте?
Можно добраться на электричке с железнодорожного вокзала г. Нижнего Новгорода до г. Заволжье. От г. Заволжье можно взять такси до базы отдыха, так же ходит рейсовый автобус. Расписание уточняйте в интернете.
3. Время заезда и выезда?
Время заезда в 17.00, выезд в 15.00.
4. Можно ли заехать раньше/ выехать позже?
Возможен ранний заезд и поздний выезд. При раннем заезде с 6:00-16:00, оплачивается 50% от стоимости номера. При позднем выезде с 16:00-24.00 так же оплачивается 50% от стоимости номера.
5. Какие номера или домики у вас есть?
Мы можем предложить семейные номера с удобствами на блок. Есть отдельно стоящие домики с удобствами и номера в отеле.
6. Что входит в стоимость проживания?
В стоимость путевки входит проживание, 3х-разовое питание по системе «шведский стол», wi-fi, парковка, анимация для детей и взрослых, а так же для гостей, проживающих в категориях номеров Гостиничные 1й категории и Джуниор Сьют Гостиничный, посещение оздоровительного комплекса (Хамам, сауна, бассейн). Каждую пятницу и субботу — развлекательная программа и дискотека.
7. Возможно ли размещение на базе отдыха с детьми до года?
Возможно размещение с детьми любого возраста. Для грудничков мы предоставляем бесплатно детские кроватки.
8. Возможно ли заселение с домашними животными?
Заселение с домашними животными запрещено.
9. Есть детские кроватки?
Детские кроватки предоставляются бесплатно.
10. В каких номерах есть кухня и ее комплектация?
Кухня есть в следующих категориях номеров: «Семейный сосновый», Апартаменты «Приаллейные» и Апартаменты «Семейные Центральные».
11. Входит ли посещение бассейна в стоимость проживания? Какая стоимость посещения бассейна?
Часы работы спортивного комплекса с 8.00 до 21.00. Посещение бассейна в спортивном комплексе не входит в стоимость проживания. Стоимость посещения со взрослого 300 руб/человека, 100 руб/ребенка с 4 до 10 лет. Дети могут посещать бассейн с 4 лет.
12. Какие дополнительные услуги у вас есть?
Действует большой пункт проката, есть боулинг, бильярд, пляж с шезлонгами, флорбольная площадка, площадка для пляжного волейбола, баскетбольная площадка, спа-центр ( массаж, маникюр, педикюр), несколько бань, тир, Emerald Ice New!!! ( массовые катания). Зимой каток, лыжи. Детская комната с воспитателем, детский клуб «Изумрудик», спортивный комплекс: тренажерный зал ( Techno Gym), теннисный корт для большого тенниса, столы для ping ponga, организация экскурсий под запрос.
13. Когда проходят дискотеки, есть ли живая музыка?
Дискотеки проходят каждую пятницу и субботу, живая музыка бывает, но не каждые выходные, в зависимости от заполняемости базы.
14. Есть ли беседки и барбекю?
Возле каждого отдельно стоящего домика имеются беседка и барбекю. Для гостей проживающих в отеле возможна аренда за доп.плату.
15. Можно ли приехать погулять на территорию без заселения.
Стоимость нахождения на территории без заселения платная. Стоимость 350 руб/человека. Эта сумма вносится депозитом за пользование услугами на территории базы отдыха.
16. Есть ли пляж летом, каток и лыжня зимой?
Имеется песчаный оборудованный пляж, зимой заливается каток, прокладывается лыжня.
17. Минимальная стоимость заселения с человека?
Минимальная стоимость проживания 2000 руб/человека при проживании в номере категории Семейные
18. Как вносится оплата за номера? Есть ли безналичный расчет?
В течение 3 рабочих дней после бронирования вносится предоплата в размере 50% от стоимости. Возможны следующие варианты: наличная оплата или оплата банковской картой в офисе и безналичная форма оплаты на счет нашей организации.
19. Какова слышимость в номерах? Будет ли нам комфортно?
Наибольшая слышимость в номерах 1 категории Семейные и Семейные Сосновые. При бронировании номеров с детьми лучше рассматривать варианты номеров с удобствами.
20. Где проходит питание и какого оно формата? Есть ли выбор блюд для детей младшего возраста?
Питание проходит в ресторане в отеле. Формат питания: 3-х разовое по системе «шведский стол». Меню составлено с учетом детей младшего возраста. Так же на территории базы работает ресторан с блюдами от шеф повара.
21. Есть ли на территории магазин, можно ли там купить молочные продукты и детское питание?
На территории есть магазин. Молочные продукты в ассортименте, а также возможно приобрести продукцию собственного производства (выпечка, пельмени). А вот детское питание лучше привезти с собой.
22. Есть ли в ресторане детские стульчики?
В ресторанах предоставляются детские стульчики.
23. Время питания: завтраки, обеды и ужины?
Завтрак 9:00-11:00, обед 13:00-15:00, ужин 18:30-20:30.
24. Можно ли употреблять алкоголь на ужине?
Питание по системе «шведский стол» исключает возможность распития спиртных напитков. На территории базы работает ресторан с баром и широким выбором спиртной продукции
25. Есть ли у вас скидки в День Рождения?
Скидки в День Рождения не предоставляются. В сам День Рождения предоставляем комплимент от шеф-повара нашего ресторана.
26. Есть ли у вас скидки на детей?
При размещении детей на основном месте, скидки не предоставляются. Стоимость размещения детей на дополнительных местах указана в прайсе в зависимости от возраста ребенка.
27. Какие у вас условия при отказе от номеров? Что делать если мы заболеем?
При отказе от бронирования менее чем за 10 суток до заезда оплата за фактический простой номера за одни сутки не возвращается. В случае болезни и предоставления справки мы можем зачислить внесенную сумму за проживание на депозит гостя, и он сможет воспользоваться этой суммой в течение 3 месяцев. При отказе от бронирования более чем за 10 дней бронь аннулируется без штрафных санкций.
28. Какое время работы офиса? И как найти офис?
Офис работает с пн-чт с 9.00-18.00, в пт до 17.00. Адрес офиса : г.Нижний Новгород, Московское шоссе, 4а.
29. Что включает в себя анимационная программа?
Анимация для детей и взрослых включает: зарядку и экскурсии на свежем воздухе, творческие и кулинарные мастер-классы, активные игры на свежем воздухе, игровые виды спорта, а также вечерняя развлекательная музыкальная программа с дискотекой по пятницам и субботам.